Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde Başhekim Özgen Liderliğinde Sağlıkta Büyük Dönüşüm

Dinle

01 Aralık 2025 - 10:49 - Güncelleme: 01 Aralık 2025 - 10:55

Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde Başhekim Özgen Liderliğinde Sağlıkta Büyük Dönüşüm

Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Başhekim Uzm. Dr. Emre Özgen'in öncülüğünde başlatılan kapsamlı bir dönüşüm programıyla hem hizmet kalitesinde hem de hasta memnuniyetinde örnek bir kurum haline geldi. Göreve atandığı günden bu yana gerçekleştirilen birçok 'ilk' ile Ağrı artık bölgenin sağlık üssü olma yolunda emin adımlarla ilerliyor.

Karmaşık Ameliyatlar Artık Ağrı'da Yapılıyor
Başhekim Özgen liderliğindeki yönetim anlayışı, daha önce Ağrı'da gerçekleştirilemeyen karmaşık cerrahi operasyonların başarıyla yapılabilmesine olanak sağladı. Bu gelişme, vatandaşların tanı ve tedavi için çevre illere sevk edilme zorunluluğunu büyük ölçüde ortadan kaldırarak, halka kendi şehrinde, ileri düzeyde sağlık hizmeti sunuyor.

Kapasite ve Erişilebilirlikte Dev Adımlar
Hastanenin hizmet kapasitesine ilişkin çarpıcı verileri paylaşan Başhekim Uzm. Dr. Emre Özgen, "Hastanemiz, günlük yaklaşık 3.000 poliklinik hizmeti, 1.000'i aşkın acil servis başvurusu, 40'ın üzerinde cerrahi işlem ve 100'ü aşkın girişimsel müdahale ile bölgenin en yoğun merkezlerinden biridir" ifadelerini kullandı.
Vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için hayata geçirilen "akşam poliklinikleri" uygulamasıyla, neredeyse tüm branşlarda 17.00-19.00 saatleri arasında hizmet verilmeye başlandı. Bu uygulama, özellikle çalışan nüfusun sağlık hizmetine erişiminde büyük bir kolaylık sağladı.

Teknolojik Altyapı ve Bekleme Sürelerinde Tarihi Düşüş
Teknolojik yatırımlara ağırlık verilen dönüşüm sürecinde, devreye alınan ikinci MR cihazı ile görüntüleme kapasitesi iki katına çıkarıldı. Bu yatırımın en somut çıktısı, MR randevu sürelerinde yaşanan inanılmaz düşüş oldu. 25 gün olan ortalama randevu süresi, neredeyse "ertesi gün" seviyesine indi.
Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerindeki yoğunluğu azaltmak için yapılan akıllı planlama ve hekim görevlendirme çalışmaları da meyvesini verdi. MHRS'deki genel poliklinik talep sayısı 15.000'lerden 6.000 bandına düşürüldü.

Hizmet Çeşitliliği Artıyor, Hasta Odaklı Yaklaşım Öne Çıkıyor
Hastanede, Çok Disiplinli Çocuk ve Genç Ruh Sağlığı Merkezi (ÇÖZGEM) ve Sigara Bırakma Polikliniği gibi yeni hizmet birimleri açıldı. Hekimlerin talep ettiği sarf malzemesi ve cihaz temininde yaşanan aksaklıklar giderilerek, tedavi altyapısı güçlendirildi.
Hasta deneyimini iyileştirmek için hastane fiziki koşullarında da önemli iyileştirmeler yapıldı. Ana giriş ve poliklinik hattına 100 adet süs mazısı ve çeşitli bitkiler dikilerek, ışıklandırmalarla birlikte modern bir peyzaj oluşturuldu. Geri bildirim için QR kod sistemi getirilirken, kafeteryanın yeri değiştirildi, otomat sistemi ve bankamatik hizmeti hastaneye kazandırıldı.

Güçlü Ekip ve Koordinasyonun Başarıdaki Rolü
Bu dönüşüm hikayesinin arka planında, başta Cumhurbaşkanımız Sn. Recep Tayyip Erdoğan, Sağlık Bakanımız Prof. Dr. Kemal Memişoğlu, AK Parti Ağrı İl Başkanımız Dt. İlhami Yıldız, İl Sağlık Müdürümüz Doç. Dr. Esra Beşer, Hastane Müdürümüz Cevdet Taşdemir ve ekibinin sağlam desteği yatıyor. Merkezi ve yerel yönetim arasındaki bu uyum, "kamu yönetimi"nin nasıl olması gerektiğine dair güzel bir örnek teşkil ediyor. ÇÖZGEM gibi önemli bir merkezin açılışı da bu koordinasyonun bir meyvesi.

Geleceğin Hedefleri: Online Muayene ve Daha Fazla Teknoloji
Önümüzdeki dönem hedeflerini de açıklayan Özgen, online muayene ve uzaktan sağlık hizmetlerini devreye almak, bekleme sürelerini daha da azaltmak, yeni branşlar açmak, yoğun bakım kapasitesini artırmak ve ileri teknolojik cihazları hastaneye kazandırmak olduğunu belirtti. Tüm bu adımların odağında ise Ağrı halkının daha güvenli, erişilebilir ve yüksek standartlarda sağlık hizmetine kavuşmasının yer aldığı ifade edildi.